ADIEU AUX « MAUVAISES FUMÉES » DANS BED4U HOTELS
BED4U 16/02/2017
Nous nous sommes toujours caractérisés comme une chaîne hôtelière optimiste et "sans mauvaise fumée", mais cette fois nous avons voulu porter cette expression à son potentiel maximum.
Il y a quelques jours nous vous annoncions sur les réseaux sociaux qu'un projet était déjà en cours sur lequel nous travaillons depuis longtemps dans le but d'améliorer la qualité de séjour (et de vie) de nos clients. Eh bien, les hôtels Bed4U sont désormais officiellement des hébergements SANS FUMÉE.
L'initiative et son accueil
« Le mobilier se détériorait et l'expérience client non-fumeur était mauvaise car il était difficile de garder les chambres sans odeurs de tabac dans
moins de 12 heures, peu importe combien nous ventilons. Un grand handicap, surtout face au voyageur familial, à qui bien des fois nous n'avons pas pu offrir l'excellent service et l'expérience auquel nous aspirons ». Selon Fran Comin, directeur de l'hôtel Tudela, ce sont les principales raisons pour lesquelles l'initiative de la chaîne sans fumée est née, qui ne permet de fumer dans aucune des zones intérieures des hôtels Bed4U.
Malgré des doutes initiaux sur la réaction possible des clients fumeurs, l'accueil réservé à ce projet a été très bon. Fran dit que les fumeurs ne sont pas gênés par leur propre fumée mais par celle des autres. Et cela est réaffirmé par José María Lázaro, client régulier de l'hôtel Tudela depuis 5 ans et fumeur : « Même si je fume, je demande toujours une chambre non-fumeur car l'odeur du tabac n'est pas agréable pour moi, beaucoup moins de sommeil au milieu des odeurs de fumée."
Ana Blanca García (non fumeuse), également fidèle à Bed4U Hotels depuis sa création, a trouvé que c'était une excellente idée. « Les bars et restaurants sont interdits de fumer depuis des années et il était grand temps que l'initiative atteigne également les hébergements. Cela peut sembler drastique, mais j'ai eu de mauvaises expériences avec des hôtels par rapport à ce problème et en plus de me plaindre, bien sûr, je n'y suis jamais retourné ».
"Zone amie des fumeurs"
Les fumeurs sont également les bienvenus dans les hôtels Bed4U. « A aucun moment nous n'avons souhaité que les fumeurs se sentent agacés ou coupés de la vie hôtelière, bien au contraire », explique le directeur de l'hôtel Tudela. « En fait nous avons créé ce que nous appelons le Smoke Friendly Area, un espace spécialement aménagé pour que ceux qui le souhaitent puissent sortir fumer une cigarette tranquillement sans avoir froid et qui au final est devenu un espace social où se déconnecter et discuter. avec d'autres touristes séjournant ».
Campagne de sensibilisation
Pour transmettre ce projet et sensibiliser nos voyageurs au sujet, vous trouverez désormais dans nos hôtels des imprimés avec des informations liées à notre récent « SMOKE FREE ». Flyers dans la chambre et vinyles sur les portes d'entrée, de sortie et d'ascenseur font déjà partie de la décoration moderne et ludique de la chaîne.
Il y a quelques jours nous vous annoncions sur les réseaux sociaux qu'un projet était déjà en cours sur lequel nous travaillons depuis longtemps dans le but d'améliorer la qualité de séjour (et de vie) de nos clients. Eh bien, les hôtels Bed4U sont désormais officiellement des hébergements SANS FUMÉE.
L'initiative et son accueil
« Le mobilier se détériorait et l'expérience client non-fumeur était mauvaise car il était difficile de garder les chambres sans odeurs de tabac dans
moins de 12 heures, peu importe combien nous ventilons. Un grand handicap, surtout face au voyageur familial, à qui bien des fois nous n'avons pas pu offrir l'excellent service et l'expérience auquel nous aspirons ». Selon Fran Comin, directeur de l'hôtel Tudela, ce sont les principales raisons pour lesquelles l'initiative de la chaîne sans fumée est née, qui ne permet de fumer dans aucune des zones intérieures des hôtels Bed4U.
Malgré des doutes initiaux sur la réaction possible des clients fumeurs, l'accueil réservé à ce projet a été très bon. Fran dit que les fumeurs ne sont pas gênés par leur propre fumée mais par celle des autres. Et cela est réaffirmé par José María Lázaro, client régulier de l'hôtel Tudela depuis 5 ans et fumeur : « Même si je fume, je demande toujours une chambre non-fumeur car l'odeur du tabac n'est pas agréable pour moi, beaucoup moins de sommeil au milieu des odeurs de fumée."
Ana Blanca García (non fumeuse), également fidèle à Bed4U Hotels depuis sa création, a trouvé que c'était une excellente idée. « Les bars et restaurants sont interdits de fumer depuis des années et il était grand temps que l'initiative atteigne également les hébergements. Cela peut sembler drastique, mais j'ai eu de mauvaises expériences avec des hôtels par rapport à ce problème et en plus de me plaindre, bien sûr, je n'y suis jamais retourné ».
"Zone amie des fumeurs"
Les fumeurs sont également les bienvenus dans les hôtels Bed4U. « A aucun moment nous n'avons souhaité que les fumeurs se sentent agacés ou coupés de la vie hôtelière, bien au contraire », explique le directeur de l'hôtel Tudela. « En fait nous avons créé ce que nous appelons le Smoke Friendly Area, un espace spécialement aménagé pour que ceux qui le souhaitent puissent sortir fumer une cigarette tranquillement sans avoir froid et qui au final est devenu un espace social où se déconnecter et discuter. avec d'autres touristes séjournant ».
Campagne de sensibilisation
Pour transmettre ce projet et sensibiliser nos voyageurs au sujet, vous trouverez désormais dans nos hôtels des imprimés avec des informations liées à notre récent « SMOKE FREE ». Flyers dans la chambre et vinyles sur les portes d'entrée, de sortie et d'ascenseur font déjà partie de la décoration moderne et ludique de la chaîne.
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